Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto esté sin usar y en su empaque original.
 
No se aceptarán devoluciones de:
  • Productos usados, manipulados o dañados después de la entrega.
Para solicitar una devolución o cambio:
  1. Escribe a contacto@laideal.com.mx indicando número de pedido, motivo y fotos del producto (en caso de daño o defecto).
  2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para continuar el proceso.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos.

GARANTÍA

En La Ideal nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía limitada contra defectos de fabricación por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre:
  • Defectos en materiales.
  • Fallas en el proceso de fabricación.

Esta garantía no aplica en los siguientes casos:
  • Uso indebido, golpes, caídas o exposición a fuentes de calor directas no indicadas.
  • Daños por limpieza con productos abrasivos o instrumentos punzantes.
  • Desgaste natural por el uso diario.

Para hacer válida la garantía, es necesario presentar:
  • Comprobante de compra. (Aplica para compras realizadas en www.lamex.com.mx)
  • El producto en su estado original (no modificado o alterado)

La garantía se limita a la reposición del producto o devolución del importe, a criterio de La Ideal.

¿DUDAS?

Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte en todo momento. Escríbenos a contacto@laideal.com.mx y responderemos cualquier duda.